Politique de Retour

Pour vous satisfaire pleinement nous avons mis en place une politique de retour simple et efficace.

 

4 POSSIBILITÉS S'OFFRENT À VOUS :

 

 1 : VOUS SOUHAITEZ ANNULER OU MODIFIER VOTRE COMMANDE

 
Nous traitons rapidement les commandes que vous passez, généralement dans les 6 à 12 heures. Pour cette raison vous avez au maximum 6 heures après le passage de votre commande pour nous envoyer un email d'annulation ou de modification à contact@ispaceconnect.com
2 : VOUS N'AVEZ PAS REÇU VOTRE COMMANDE

Nos délais moyens de livraison sont de 10 à 28 jours. 
Si vous ne recevez pas votre article sous 60 jours alors nous vous rembourserons intégralement.

 

3 : VOUS AVEZ REÇU VOTRE ARTICLE MAIS VOUS N'ÊTES PAS SATISFAIT

Pas d'inquiétude! Vous pouvez nous le retourner jusqu'à 14 jours après votre payement, mais vous serez remboursé que si l’article n’a pas été utilisé et qu’il est restitué dans son emballage d’origine, avec tous ses accessoires! 

Voici comment faire en 3 étapes :

  1. Contactez le support à contact@ispaceconnect.com pour prévenir que vous allez effectuer un retour.
  2. Imprimez et remplissez le formulaire de retour (fichier téléchargeable)
  3. Envoyez votre article accompagné du formulaire à l'adresse que nous vous communiquerons par email.

Après réception de l'article par notre SAV, nous vous rembourserons le montant total de votre achat (coût du produit + livraison) sous forme de bon d'achat.

Les frais de retour restent à votre charge.

 

4 : VOUS AVEZ REÇU VOTRE PRODUIT ENDOMMAGÉ

Il arrive que votre colis soit secoué durant la livraison et donc que votre produit arrive endommagé...
(Cela reste extrêmement rare)

Dans ce cas ou dans le cas d'un défaut de conception contactez-nous à contact@ispaceconnect.com en nous fournissant les détails suivants :
  1. Votre numéro de commande
  2. La description du problème (article erroné, défectueux, ...)
  3. Une photos ou une vidéo

Vous n'aurez normalement pas besoin de renvoyer le produit (sauf si iSpaceConnect juge utile de faire un examen approfondit de l’article endommagé). Nous vous rembourserons directement le montant de votre commande sous forme de bon d'achat.

 

L'équipe de iSpaceConnect vous remercie.