Politique de Retour
Pour vous satisfaire pleinement nous avons mis en place une politique de retour simple et efficace.
1 : VOUS SOUHAITEZ ANNULER OU MODIFIER VOTRE COMMANDE
Nos délais moyens de livraison sont de 10 à 28 jours.
Si vous ne recevez pas votre article sous 60 jours alors nous vous rembourserons intégralement.
3 : VOUS AVEZ REÇU VOTRE ARTICLE MAIS VOUS N'ÊTES PAS SATISFAIT
Pas d'inquiétude! Vous pouvez nous le retourner jusqu'à 14 jours après votre payement, mais vous serez remboursé que si l’article n’a pas été utilisé et qu’il est restitué dans son emballage d’origine, avec tous ses accessoires!
Voici comment faire en 3 étapes :
- Contactez le support à contact@ispaceconnect.com pour prévenir que vous allez effectuer un retour.
- Imprimez et remplissez le formulaire de retour (fichier téléchargeable)
- Envoyez votre article accompagné du formulaire à l'adresse que nous vous communiquerons par email.
Après réception de l'article par notre SAV, nous vous rembourserons le montant total de votre achat (coût du produit + livraison) sous forme de bon d'achat.
Les frais de retour restent à votre charge.
4 : VOUS AVEZ REÇU VOTRE PRODUIT ENDOMMAGÉ
Il arrive que votre colis soit secoué durant la livraison et donc que votre produit arrive endommagé...
(Cela reste extrêmement rare)
- Votre numéro de commande
- La description du problème (article erroné, défectueux, ...)
- Une photos ou une vidéo
Vous n'aurez normalement pas besoin de renvoyer le produit (sauf si iSpaceConnect juge utile de faire un examen approfondit de l’article endommagé). Nous vous rembourserons directement le montant de votre commande sous forme de bon d'achat.
L'équipe de iSpaceConnect vous remercie.
